CONDICIONES LEGALES DE COMPRA DE ENTRADAS “ON-LINE” A TRAVÉS DE LA WEB DEL FUTBOL CLUB BARCELONA
Las siguientes condiciones de compraventa tienen como finalidad establecer los términos y explicar los detalles de la operación de compra de entradas por parte de los usuarios que procedan a la adquisición por esta vía, así como los derechos y obligaciones inherentes a la/s entrada/s objeto de compra. Por lo tanto por favor, lea estas Condiciones de Compra con detenimiento puesto que detallan: i) los términos de compra de entradas a través de la web y en la aplicación móvil del FC BARCELONA; ii) Las condiciones de acceso y uso de las entradas adquiridas.
1. TITULARIDAD. CARACTERÍSTICAS GENERALES
La página web www.fcbarcelona.es y la aplicación móvil, son titularidad del FC BARCELONA (en adelante FC BARCELONA o el Club), con sede social en la calle Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona, CIF G-08266298, inscrita en el Registro de Entidades Deportivas de la Generalitat de Catalunya con la condición de club deportivo, con el núm. 2.590, Tomo 2, Folio 295 del Libro de registro de entidades deportivas. Dicha web y la aplicación ofrecen a sus socios, aficionados y seguidores, así como a cualquier otra persona que esté interesada, la posibilidad de adquirir entradas a través de internet (web o APP) para asistir a partidos y/o eventos deportivos en los que participen los equipos de futbol y de las diferentes secciones deportivas del FC BARCELONA durante la temporada deportiva en curso.
Los usuarios de internet que accedan a la página web o la aplicación del FC BARCELONA y, concretamente, a esta sección de compraventa de entradas, asumen voluntariamente y se obligan a respetar los términos y condiciones del contrato de compraventa, a los cuales quedan sujetos y que seguidamente se exponen. Este aviso regula la operación de compra de entradas puestas a la venta por parte del FC BARCELONA para acceder a determinados espectáculos deportivos que se celebren en las instalaciones de propiedad de esta entidad, ya sean organizados en el propio Club, ya sea por terceros organismos oficiales deportivos.
Asimismo, el FC BARCELONA se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones legales en cualquier momento, así que deben visitar la página web de forma periódica para comprobar si existen actualizaciones de dichas condiciones de compra y estar así al corriente de las actualizaciones y/o limitaciones sobrevenidas y ajenas a la voluntad del FC BARCELONA que puedan sufrir las mismas entradas adquiridas. El usuario está sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en el que utilice la presente página web o proceda a la instalación de la aplicación, por lo tanto el uso continuado de la App o de la web constituirá la aceptación de los cambios realizados, a excepción de que por ley o decisión del organismo competente, se hayan de hacer los cambios adecuados con carácter retroactivo en dichas políticas o condiciones.
Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el usuario puede dirigirse al FC BARCELONA a través de:
• Teléfono: 902 1899 00 (España) / + 34 93 496 36 00 (fuera de España)
• Correo electrónico: oab@fcbarcelona.cat
• Correo postal: Futbol Club Barcelona, calle Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona (España).
2. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
A partir del momento en que el usuario curse la orden de compra de una o más entradas será denominado "COMPRADOR", y quedará obligado como tal ante el FC BARCELONA, que ostentará la condición de vendedor. La compra realizada a través de internet por el COMPRADOR y que haya sido recibida por el FC BARCELONA tiene carácter contractual vinculante.
El COMPRADOR declara que dispone de la capacidad legal necesaria para actuar y contratar a través de la web o de la APP, donde debe completar correcta y completamente los datos que se solicitan, y se compromete a no introducir datos de terceros. La recepción de la orden de compra será confirmada por el FC BARCELONA por correo electrónico o por otros medios inmediatamente. Desde ese momento, el de la expresa aceptación por parte del FC BARCELONA, quedará realizada la compraventa y ambas partes obligadas al cumplimiento de lo acordado.
3. CONDICIONES GENERALES QUE RIGEN LA COMPRAVENTA DE ENTRADAS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB
La adquisición de la/s entrada/s representa la aceptación, por parte del COMPRADOR, de las siguientes condiciones generales:
A) EL COMPRADOR declara ser conocedor de que el FC BARCELONA trabaja en la política de precios dinámicos que implica que el precio originariamente establecido por el producto o servicio pueda alterarse a la alza o a la baja atendiendo a la oferta y demanda y a la proximidad temporal del evento en cuestión. El COMPRADOR abona el precio publicado en la web en el momento de completar su compra, pero el precio de entradas similares puede aumentar o disminuir (para futuras compras de terceros) una vez el COMPRADOR haya realizado su compra. El COMPRADOR no tendrá derecho a una devolución de la diferencia de precio si el precio de las entradas similares disminuye posteriormente al momento de realizar su compra. Por tanto, la validez de la/s entrada/s y el precio de la/s misma/s serán los que constarán en la web/app en el momento de efectuar la compra. El precio que figura impreso en la/s entrada/s suele corresponderse con su valor nominal y no así con el precio de compra. El COMPRADOR no tendrá derecho a una devolución por el hecho de haber abonado un precio superior al valor nominal.
B) La fecha y hora del partido para el cual se adquiera/n la/s entrada/s y el precio de la/s misma/s será el que constará en la web o en la aplicación en el momento de efectuar la compra. Tomando en consideración que la fecha y hora del partido pueden ser modificadas por el organizador de la competición unilateralmente, el COMPRADOR declara ser consciente y acepta ser el único responsable de verificar la fecha y hora definitivas del partido con carácter previo a la celebración del mismo. Dicha verificación podrá llevarla a cabo a través de la web del FC BARCELONA y de la APP.
C) El FC BARCELONA está sujeto a normativa restrictiva de seguridad aplicable en la organización y acceso a encuentros deportivos, y es por ello que se, hace constar expresamente que todas las entradas que están a disposición del COMPRADOR en la web y en la APP del FC BARCELONA, son exclusivamente destinadas a la compra de las mismas por parte de aficionados del FC BARCELONA, así consta expresamente en la web y en la APP durante todo el proceso de compra. Por consiguiente, por lo que la adquisición de las mismas por parte de aficionados de los equipos rivales, podrá ser considerado como una compra realizada de forma fraudulenta.
Excepcionalmente el FC BARCELONA podrá bloquear la compra de entradas en determinados países, en concreto cuando las mismas se realicen a los países de los equipos que sean rivales del FC BARCELONA para aquel evento deportivo concreto para el que se ofrecen a la venta las entradas. Esta prohibición se realiza en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento 2018/302 del Parlamento Europeo, ya que el FC BARCELONA debe garantizar la correcta separación de las aficiones para cumplir con Ley 19/2007, de 11 de julio contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte., y su reglamento de desarrollo, normas esenciales para el desarrollo de eventos deportivos en España, por tanto y en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo, el FC BARCELONA bloqueará cualquier transferencia de entradas realizada de esta forma en tanto que dicho bloqueo es necesario para garantizar el cumplimiento de la citada normativa. El número de entradas y el precio serán escogidos por el COMPRADOR durante el proceso de compra y no podrán modificarse una vez formalizada.
D) La compra de entradas a través de la web oficial del FC BARCELONA dispone de dos servicios diferentes de entrega de las entradas al comprador:
i) Servicio de impresión de entradas en casa. Al finalizar el proceso de compra, el COMPRADOR recibirá en la dirección de correo electrónico un archivo PDF que contiene las entradas para su impresión. Mediante el mismo mensaje de correo electrónico se podrá descargar en el móvil las entradas en formato Passbook.
ii) Almacenamiento de la entrada en el menú de la APP del FC BARCELONA y a la que podrá acceder pulsando en la opción “MIS ENTRADAS” en la propia APP.
En el momento del acceso a las instalaciones podrá pedirse el DNI a fin y efecto de verificar la correspondencia entre la persona portadora de la entrada con el nombre que consta en la misma (entradas nominales). En caso contrario, se le denegará el acceso a la instalación.
En situaciones excepcionales, por motivos técnicos y/o de seguridad, el servicio de impresión de entradas o la APP podría estar desactivado; en este caso, el COMPRADOR deberá presentarse en las taquillas del Club con una antelación mínima de una (1) hora antes del evento. Para proceder a su recogida, el COMPRADOR deberá presentar los siguientes documentos:
• El número de REFERENCIA DE COMPRA.
• La tarjeta de crédito/débito con la cual realizó la compra.
• El DNI/pasaporte del titular de dicha tarjeta de crédito/débito.
En caso de recogida por parte de una tercera persona diferente del COMPRADOR, éste deberá presentar la REFERENCIA DE COMPRA, el DNI original del COMPRADOR y una autorización original firmada por parte del COMPRADOR para la recogida de la/s entrada/s por esa tercera persona, además de aportar fotocopia del DNI o documento oficial acreditativo del COMPRADOR y de la persona que procede a la recogida.
E) No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación o suspensión del evento (ver apartado 3. F). En este sentido, el COMPRADOR (aun siendo un consumidor de la Unión Europea, Noruegal Liechtensein o Islandia) no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto, tanto en la Directiva 2011/83 de la Unión Europea, como en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en estos casos.
El COMPRADOR debe asegurarse, antes de completar el proceso de compra de la/s entrada/s de la exactitud y adecuación de los datos introducidos. La imposibilidad del COMPRADOR de asistir al evento y/o el error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de las entradas. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el COMPRADOR no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho.
F) Una vez adquirida la/s entrada/s, únicamente se cambiará o se devolverá su importe en caso de cancelación del evento previo al comienzo del partido, en cuyo caso el COMPRADOR podrá solicitar el reembolso y el FC BARCELONA se compromete a realizar el mismo lo antes posible y en un plazo máximo de 15 días, en la forma especificada por el Club, y presentando, en todo caso, el justificante de compra. Una vez comenzase el partido, si este se suspendiera por causa de fuerza mayor, no se devolverá el importe de la localidad. En cualquier supuesto de devolución, el Club únicamente reembolsará el importe de la entrada, no siendo responsable de cualquier otro gasto o coste, tales como, a modo de ejemplo y con carácter meramente enunciativo, hoteles, viajes, comidas, dietas, etc.
G) El FC BARCELONA se reserva el derecho a alterar o modificar los horarios, los programas o los equipos anunciados para el partido correspondiente, así como a decretar la suspensión del evento.
H) El FC BARCELONA ofrece diferentes tipos de descuentos y promociones para la compra de entradas a lo largo de la temporada a través de su página web, APP, perfil de redes sociales y/o cualquier otro canal de comunicación oficial del Club. Las promociones y/o descuentos estarán sujetos en todo caso a las condiciones particulares indicadas en cada uno de ellos y en ningún caso son acumulables entre sí. A cualquier descuento y/o promoción le serán de aplicación además los términos y condiciones de compra de entradas descritos en las presentes condiciones legales.
4. PRECIOS Y TASAS
El precio de las entradas Indicado en la Web o en la App incluye el IVA y será el precio indicado en la página de pedido de la Web o de la App cuando haga la compra. El precio de una entrada puede subir o bajar con el tiempo, tal y como se establece en el apartado 3.A de las presentes condiciones pero siempre se pagará el precio que se muestra cuando se haya perfeccionado la compra.
Aceptamos pagos a través de Visa, MasterCard, American Express, y cualquier otro método de pago indicado en la Web y/o la App. Deberá pagar siempre sus entradas antes de que se les entreguen las mismas.
Hacemos todo lo posible para asegurar que el precio de las entradas que aparecen tanto en la Web como en la App sea el correcto. Si encontramos un error en el precio de su pedido, contactaremos con usted para darle la opción de reconfirmar su pedido, corregir el precio o cancelar su pedido. Realizaremos la devolución a través del método de pago usado para realizar el pedido según proceda. Si no nos es posible contactar con usted, usted acepta que consideremos su pedido cancelado.
Si necesita una factura con IVA por la Compra realizada, deberá contactar con el FC BARCELONA en la dirección aportada en el apartado primero de las presentes condiciones de compra.
5. CONDICIONES ESPECIALES PARA LA COMPRA DE ENTRADAS SIN SELECCIÓN DE ASIENTO
Las siguientes condiciones aplican, con carácter adicional a las Condiciones Generales indicadas en el apartado 3 anterior, únicamente en el caso que el COMPRADOR adquiera una o varias entradas (hasta un máximo de 6) sin selección de asiento. En caso de que exista cualquier contradicción o inconsistencia entre las Condiciones Generales y las Condiciones Especiales, éstas últimas tendrán preferencia cuando se estén comprando entradas sin selección de asiento.
En la modalidad de entradas sin selección de asiento, el COMPRADOR elige una de las zonas del Estadio disponibles, pero es el FC BARCELONA quien escoge y asigna las filas y los asientos en concreto, comunicándole al COMPRADOR mediante correo electrónico o a través de la APP la/s localidad/es definitiva/s con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas con respecto al inicio del partido.
En el supuesto de que, por motivos de disponibilidad, el Club no pueda asignar al COMPRADOR las localidades en la zona del Estadio elegida por éste en el proceso de compra de entradas sin selección de asiento, el COMPRADOR tendrá derecho a un up-grade, de manera que todas las localidades asignadas definitivamente al COMPRADOR por parte del Club estarán ubicadas en una zona de precio superior a la inicialmente seleccionada por el COMPRADOR. No obstante lo anterior, el COMPRADOR dispondrá de un plazo de veinticuatro (24) horas desde la comunicación con el ofrecimiento de la diferente ubicación de las localidades para renunciar a dicho up-grade y obtener el reembolso del importe correspondiente a las entradas sin selección de asiento objeto de mejora. Transcurrido el mencionado plazo, el COMPRADOR no tendrá derecho a la devolución de dicho importe.
6. CONDICIONES DE ACCESO Y ESTANCIA EN LAS INSTALACIONES DEL FC BARCELONA
A) En todo caso y de conformidad con lo establecido en los artículos 50 al 55 del Real Decreto 112/2010, de 31 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de Espectáculos públicos y actividades recreativas, el FC BARCELONA se reserva siempre el derecho de admisión.
Especialmente el FC BARCELONA hace constar que debe cumplir con la Ley 19/2007, de 11 de julio contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte., y su reglamento de desarrollo, que establecen la obligación del FC BARCELONA de adoptar todas aquellas medidas que fueran necesarias para garantizar una adecuada separación de los aficionados locales y visitantes.
Por tanto el FC BARCELONA podrá con el fin de preservar la seguridad en el evento y cumplir con la normativa aplicable podrá prohibir el acceso y/o expulsar del estadio a quienes exhiban elementos de animación del equipo visitante y/o de cualquier equipo rival fuera de la zona habilitada para la afición visitante, siempre y cuando esto pueda suponer un riesgo para la seguridad y el orden público.
B) No está permitido fumar. Por razones de seguridad, en el momento de acceder al recinto, los asistentes pueden ser registrados no permitiéndose, en ningún caso, la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos o que estén prohibidos por la normativa vigente de seguridad en eventos deportivos.
C) Quedan terminantemente prohibidas y, por lo tanto, legitimarán la prohibición de acceso, las siguientes conductas:
(i) la introducción de bebidas alcohólicas, armas, instrumentos susceptibles de ser utilizados como tales, bengalas, fuegos de artificio u objetos análogos;
(ii) la introducción y exhibición de pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que impliquen incitación a la violencia o aquellos actos que constituyan un acto de menosprecio manifiesto a las personas participantes en el espectáculo o acontecimiento deportivo;
(iii) el haber sido sancionado el COMPRADOR con la prohibición de acceso a cualquier recinto deportivo, en tanto no se haya extinguido la sanción; y
(iv) encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes o sustancias análogas;
D) El FC BARCELONA podrá negar el acceso y/o expulsar del recinto al portador de la entrada en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o bien en caso de desatender las indicaciones efectuadas por el personal del Club.
E) Todo intento de estafa, substracción, robo, así como los daños a la propiedad privada causados directamente o indirecta a las instalaciones del FC BARCELONA legitimarán el Club para adoptar las medidas e iniciar las acciones legales que estime oportunas contra los causantes.
F) En caso de adquirir entradas con tarifas reducidas se requerirá presentar el documento/carnet que acredite el acceso a esta tarifa en el punto de Control de acceso del recinto.
G) En el caso de contratación efectuada por menores de edad, el FC BARCELONA no se responsabiliza del otorgamiento o del no consentimiento por parte de los adultos que ostenten su representación legal para realizar esta gestión, así como tampoco de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados por los usuarios, ya que el Club no puede constatar con absoluta seguridad ni la edad, ni la nacionalidad, ni el resto de datos proporcionados por los mismos. Por este motivo, el FC BARCELONA no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplen con la obligación de facilitar información propia, cierta, veraz y lícita, siendo dichas personas las únicas responsables a todos los efectos de las manifestaciones falsas o inexactas que efectúen, así como de los daños y perjuicios de cualquier tipo que causen al Club o a terceros debido a la información que faciliten.
7. SOBRE EL USO DE LAS ENTRADAS ADQUIRIDAS
A) La/s entrada/s adquiridas a través de la web o de la APP están dotadas de diferentes elementos de seguridad para preservar su validez y autenticidad. EL FC BARCELONA no se hace responsable de la/s entrada/s que no hayan sido adquiridas en los puntos de venta oficiales ni a través de agentes autorizados ni/o de aquellas que no hayan sido impresas directamente por el COMPRADOR a través la web o de la APP. Toda entrada dañada, rota o con indicios de falsificación legitimará el FC BARCELONA para impedir a su portador el acceso al recinto. En caso de falsificaciones, el FC BARCELONA se reserva el derecho de adoptar las medidas legales correspondientes. La/s entrada/s adquiridas por esta vía deben ser custodiadas hasta el día de la visita como si fueran dinero en metálico. El COMPRADOR de la entrada o la persona a nombre de la cual se personaliza la entrada asume toda responsabilidad en caso de duplicidad, fotocopia o falsificación de la misma, perdiendo todos los derechos que ésta le otorga para poder acceder al recinto.
B) El FC BARCELONA no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de entradas, así como tampoco de ninguna pertenencia personal.
C) La reventa ilegal (o intento de reventa ilegal) de una entrada constituye una causa para la incautación o cancelación de la misma sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación. Con el objetivo de evitar la reventa ilegal, la adquisición de entradas puede limitarse en cuanto a cantidad, estableciéndose un máximo por persona o socio y/o tarjeta de crédito. La realización de compras que contradigan los criterios establecidos por el FC BARCELONA y comunicados en este sitio legitimará el Club para la cancelación de estas entradas, a cuyos efectos deberá avisar debidamente al COMPRADOR.
D) La adquisición de entradas no otorga al COMPRADOR el derecho a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos), si no es con consentimiento expreso y escrito del FC BARCELONA. El incumplimiento de esta prohibición legitimará el FC BARCELONA para la inutilización de la/s entrada/s y para emprender tantas acciones legales como estime oportunas para reclamar los daños y perjuicios que tal conducta haya podido ocasionar al FC BARCELONA.
8. DERECHO LIMITADO A TRANSFERIR ENTRADAS
En todo caso estará prohibida la transferencia internacional de entradas cuando las mismas se realicen a los países de los equipos que sean rivales del FC BARCELONA para aquel evento deportivo concreto para el que se hubiera adquirido la entrada, esta prohibición se realiza en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento 2018/302 del Parlamento Europeo, ya que el FC BARCELONA debe garantizar la correcta separación de las aficiones para cumplir con el RD 203/2010 esencial para el desarrollo de eventos deportivos en España, por tanto y en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo, el FC BARCELONA bloqueará cualquier transferencia de entradas realizada de esta forma en tanto que dicho bloqueo es necesario para garantizar el cumplimiento de la citada normativa.
9. DATOS PERSONALES, DERECHOS DE IMAGEN Y DE PROPIEDAD INTELECTUAL
FC BARCELONA tratará sus datos para ejecutar adecuadamente su compra, así como para dar cumplimiento a las obligaciones de facturación y las correspondientes obligaciones fiscales. Dichos datos son necesarios para la ejecución de la compra y la gestión de la relación contractual. Puede ampliar la información acerca del tratamiento de sus datos personales en nuestra política de privacidad.
El Club se reserva todos los derechos de imagen y de propiedad intelectual del evento. El COMPRADOR no transmitirá, distribuirá, venderá (o ayudará a hacerlo) cualquier descripción, anotación, imagen, video, audio, dato, estadística y/o cualquier otra forma de reproducción del evento, excepto para uso personal y privado, constituyendo el incumplimiento de cualquiera de dichas obligaciones igualmente una causa que impedirá la permanencia en el recinto deportivo, sin perjuicio de las acciones legales que puedan emprenderse contra el infractor.
El portador de la entrada reconoce que podrá aparecer en imágenes tomadas en las instalaciones por diferentes medios para su posterior difusión informativa o promocional, y autoriza dicho uso.
Si existen cámaras de video vigilancia en las instalaciones, el FC BARCELONA informa al COMPRADOR que su imagen pasará a formar parte de un fichero responsabilidad del organizador con la finalidad de control de accesos y seguridad del evento, así como resolución de cualquier incidencia. El COMPRADOR podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de conformidad con lo establecido en la política de privacidad.
10. SOSPECHA DE FRAUDE
Tenemos derecho a eliminar o revocar sus entradas (incluidos los billetes transferidos de acuerdo con la Cláusula 8) y reembolsar por completo a la persona titular de la tarjeta utilizada para el pago si se sospecha que su Compra es fraudulenta y / o si tenemos motivos para sospechar que sus entradas fueron Compradas con una tarjeta robada ('Sospecha de fraude').
En los casos que se aplique el apartado anterior no estamos obligados a notificarle la eliminación, revocación o reembolso, ni a proporcionarle ningún detalle del presunto fraude. Esto es para garantizar que aquellos que cometen fraude no sean alertados sobre los métodos de investigación.
Si cree que sus entradas han sido revocadas por error debido a una Sospecha de Fraude, puede disputarlo contactando con nuestro equipo en el siguiente correo electrónico: oab@fcbarcelona.cat
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
A la compraventa de entradas que se lleve a cabo a través de este sitio web le resulta de aplicación la legislación catalana, española e internacional que resulte aplicable.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones legales, los juzgados o tribunales que, en su caso sean conocedores del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los Juzgados y tribunales de Barcelona (España).
12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA EN MATERIA DE CONSUMO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE LA COMISIÓN EUROPEA, CONFORME AL ARTÍCULO 14 DEL REGLAMENTO (UE) 524/2013
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea, por favor para hacer frente a estas reclamaciones haga constar como correo electrónico de contacto del FC BARCELONA el siguiente: oab@fcbarcelona.cat