CONDICIONES LEGALES DE COMPRA DE ENTRADAS “ON-LINE” PARA EL MUSEO DEL FC BARCELONA Y OTROS PRODUCTOS ACCESORIOS A TRAVÉS DE LA WEB Y LA APP DEL FUTBOL CLUB BARCELONA
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 09 de abril de 2025
1. TITULARES DE LA WEB Y DE LA APLICACIÓN
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa a los usuarios que la titularidad tanto de la página web:
https://buy-tickets.fcbarcelona.com (en adelante la WEB) como de la aplicación BARÇA (en adelante, “APP BARÇA” o “Aplicación”) es del Futbol Club Barcelona (en adelante, FC BARCELONA o CLUB), con sede social en la calle Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona, con NIF número G-08.266.298, e inscrita en el Registro de Entidades Deportivas de la Generalitat de Catalunya, en calidad de club deportivo, con el número 2.590, Tomo 2, Folio 295, del Libro de Registro de entidades deportivas.
Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el usuario puede dirigirse al FC BARCELONA a través de:
•Teléfono: 902 1899 00 (España) / + 34 93 496 36 00 (fuera de España)
•Correo electrónico: oab@fcbarcelona.cat
•Correo postal: Futbol Club Barcelona, calle Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona (España).
https://buy-tickets.fcbarcelona.com
2. CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB y/o LA APLICACIÓN
2.1. Las presentes condiciones de compraventa (en adelante, las “Condiciones”) tienen como finalidad establecer los términos de la operación de compra de entradas por parte de los usuarios que procedan a la adquisición por esta vía, así como los derechos y obligaciones inherentes a la/s entrada/s objeto de compra incluyendo las condiciones de acceso y uso de esas entradas.
2.2. Mediante el acceso a la página WEB o a la Aplicación del FC BARCELONA y concretamente a esta sección de compraventa de entradas, los compradores asumen voluntariamente y se obligan a respetar los términos y condiciones que seguidamente se exponen y a los que quedan sujetos.
2.3.A partir del momento en que el usuario curse la orden de compra de una o más entradas será denominado "COMPRADOR", y quedará obligado como tal ante el FC BARCELONA, que ostentará la condición de vendedor. La compra realizada a través de internet por el COMPRADOR y que haya sido recibida por el FC BARCELONA y confirmada por correo electrónico tiene carácter contractual vinculante.
2.4. El COMPRADOR declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web donde debe cumplimentar correcta y completamente los datos que se le requieren y se compromete a no introducir datos de terceros. La recepción de la orden de compra será confirmada por el Club, por correo electrónico o por otros medios sin demora, y desde ese momento quedará perfeccionada la compraventa y obligadas ambas partes al cumplimiento de lo acordado.
2.5. En el caso de tratarse de un Usuario menor de edad, esto es, menor de dieciocho años, la realización de todas y cada una de las acciones que pueda llegar a realizar a través de la WEB y/o la Aplicación deberá estar supervisada y se entenderá realizada por parte de la persona que ostente su representación legal.
3. CONDICIONES ESPECÍFICAS QUE RIGEN LA COMPRAVENTA DE ENTRADAS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB y/o LA APLICACIÓN:
La adquisición de la/s entrada/s representa la aceptación por parte del COMPRADOR de las siguientes condiciones generales:
3.1. Actualmente y debido a las obras en el Spotify Camp Nou, el “BARÇA IMMERSIVE TOUR" es el único tour específico de museo disponible.
3.2. El número de entradas y el precio serán escogidos por el COMPRADOR durante el proceso de compra y no podrán modificarse una vez formalizada.
3.3. La compra de entradas a través de la web oficial del FC BARCELONA o de la App dispone de dos servicios diferentes de entrega de las entradas al comprador:
i) Servicio de impresión de entradas en casa. Al finalizar el proceso de compra, el COMPRADOR recibirá en la dirección de correo electrónico un archivo PDF que contiene las entradas para su impresión. Mediante el mismo mensaje de correo electrónico se podrá descargar en el móvil las entradas en formato Passbook.
ii) Almacenamiento de la entrada en el menú de la APP del FC BARCELONA y a la que podrá acceder pulsando en la opción “MIS ENTRADAS” en la propia APP.
En situaciones excepcionales, por motivos técnicos y/o de seguridad, el servicio de impresión de entradas o la APP podrían estar desactivados; en este caso, el COMPRADOR deberá presentarse en las taquillas del Club con una antelación mínima de una (1) hora antes del evento. Para proceder a su recogida, el COMPRADOR deberá presentar los siguientes documentos:
- El número de REFERENCIA DE COMPRA.
- La tarjeta de crédito/débito con la cual realizó la compra.
- El DNI/pasaporte del titular de dicha tarjeta de crédito/débito.
En caso de recogida por parte de una tercera persona diferente del COMPRADOR, éste deberá presentar la REFERENCIA DE COMPRA, el DNI original del COMPRADOR y una autorización original firmada por parte del COMPRADOR para la recogida de la/s entrada/s por esa tercera persona, además de aportar fotocopia del DNI o documento oficial acreditativo del COMPRADOR y de la persona que procede a la recogida.
3.4. Una vez adquirida la/s entrada/s no se cambiará por otra ni se devolverá el importe.
La imposibilidad del COMPRADOR de asistir al Barça Immersive Tour durante el período de validez de la entrada, por causas ajenas al FC BARCELONA y/o el error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de las entradas.
Los cambios de fecha u hora de las entradas del museo BARÇA IMMERSIVE TOUR tienen un coste de:
- Visitas no-guiadas: 10€ por entrada
Podrás solicitar el cambio hasta pasados 6 días de la fecha de tu entrada adquirida. No se aceptarán cambios pasados estos 6 días. Se debe solicitar directamente en las taquillas del recinto, el mismo día que se vaya a realizar la visita.
Solo podemos aplicarte el cambio si has adquirido tus entradas a través de la web oficial del FC Barcelona (www.fcbarcelona.com) o a través de nuestro formulario de grupos.
Todos los cambios tienen que ser para entradas NO utilizadas y con fecha inicial comprendida entre el 1 de enero y 31 de diciembre del año en curso.
3.5. El FC Barcelona se reserva el derecho a alterar o modificar los horarios y recorridos del BARÇA IMMERSIVE TOUR siguiendo las indicaciones del organismo regulador de las diferentes competiciones que se celebran en las instalaciones del FC Barcelona.
3.6. El FC BARCELONA ofrece diversos tipos de descuentos y promociones para la compra de entradas a lo largo de la temporada a través de su página web, APP, perfil de redes sociales y/o cualquier otro canal de comunicación oficial del Club. Las promociones y/o descuentos están sujetas en todo caso a las condiciones particulares indicadas en cada una de ellas y, en ningún caso son acumulables entre sí. A cualquier descuento y/o promoción le serán de aplicación adicionalmente los términos y condiciones de compra de entradas descritas en las presentes condiciones legales.
4. CONDICIONES ADICIONALES PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS ESPECÍFICOS:
4.1 “TOUR CIUTAT ESPORTIVA JOAN GAMPER”
Las normas recogidas en el presente apartado solo le aplicaran en caso de que haya procedido usted a la compra de este producto en concreto:
“
TOUR CIUTAT ESPORTIVA JOAN GAMPER” - La adquisición de entradas para este producto incluye:
- Viaje de Ida y vuelta en autocar privado desde el Spotify Camp Nou hasta la Ciutat Esportiva Joan Gamper.
- Acceso a un Corporate Tour guiado en la Ciutat Esportiva Joan Gamper e Instalaciones en un grupo, máximo de 25 personas.
- Acceso a los espacios del 1er equipo de futbol.
- Visita a l’Estadi Johan Cruyff.
- Entradas para realizar la visita al Immersive Tour del FC BARCELONA, ubicado en las instalaciones del FC BARCELONA ubicadas en la calle Arístides Maillol de Barcelona.
4.1.1 El COMPRADOR tiene la posibilidad de contratar a través de su Web y de la App el servicio de visita de carácter exclusivo llamado “TOUR CIUTAT ESPORTIVA JOAN GAMPER”, este tipo de visita tiene una serie de características especiales:
Las fechas y los horarios del Tour estan sujetos a la disponibilidad de la propia Ciutat Esportiva por lo que no permiten ningún tipo de modificación o alteración del horario previsto para las visitas, además dichas visitas no tienen un carácter periódico, sino que solo se programan y organizan por parte del FC BARCELONA en los días y horas que son posibles.
La reserva que cada COMPRADOR realice a través del Sitio Web está sujeta además de a las presentes condiciones específicas a las condiciones generales y, por lo tanto, resultan todas ellas de aplicación.
4.1.2. Información del evento adquirido.
Toda la información necesaria para el disfrute del evento está detallada en la descripción del producto que aparece tanto en el Sitio Web, como en el email de confirmación que le enviará el FC BARCELONA. En dicho correo electrónico se detallarán: el punto de encuentro, la fecha y el horario en que deberá ser recogido por el servicio de transporte.
El FC BARCELONA proporcionará al COMPRADOR mediante correo electrónico, un justificante o bono de reserva del servicio contratado para que el COMPRADOR lo presente ante el personal acreditado a los efectos de validar su entrada y poder acceder al Tour contratado.
Es imprescindible que el COMPRADOR sea puntual y se presente en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que el evento está programado para salir a una hora concreta y no es posible modificar el horario de inicio.
Recuerde que el autobús estará en el punto de recogida 15 minutos antes de partir y que se dará este margen de espera de máximo 15 minutos, transcurrido ese tiempo el autobús saldrá hacia su destino y el COMPRADOR perderá su derecho a participar en la actividad, sin tener por ello derecho al reembolso de cantidad alguna. El traslado tanto de ida como de vuelta viene incluido en el servicio y salvo que concurra alguna causa de fuerza mayor que haga imposible dicho traslado, de forma justificada es obligatorio para el COMPRADOR, pudiendo denegarse el acceso a la instalación de la Ciutat Esportiva y a la visita guiada a aquellas personas que no utilicen este medio de transporte. Tenga presente que el desplazamiento forma parte de la experiencia contratada y además garantiza la seguridad y el control de todos los participantes.
4.1.3. Información Complementaria del Transporte:
No hay suplementos por equipaje: Los precios establecidos en el Sitio Web del FC BARCELONA son finales y no tienen ningún suplemento por llevar el equipaje, siempre y cuando éste tenga cabida en el vehículo reservado. El precio indicado en el Sitio Web es por persona.
Servicio privado: El servicio de traslados ofrecido por el FC BARCELONA es privado, por lo que el vehículo únicamente puede utilizarlo el COMPRADOR y los que hayan contratado este servicio.
Plazas del vehículo: El número de plazas indicadas en el Sitio Web es el máximo de personas que pueden viajar en el vehículo además del conductor. Tenga en cuenta que los niños ocupan una plaza al igual que los adultos.
Responsabilidad sobre los traslados: Sin perjuicio de lo establecido en el punto 4.1.5., el COMPRADOR conoce y acepta que este servicio se lleva a cabo a través de la empresa de transporte específicamente designada por el FC BARCELONA para la prestación de dicho servicio de transporte, siendo esta la única responsable de los traslados a la Ciutat Esportiva, por lo que se exime al FC BARCELONA de cualquier responsabilidad derivada de estos.
No apta a menores de 2 años: Por razones de seguridad en el traslado, los menores de 2 años NO pueden participar en la visita.
4.1.4. Política de cancelaciones.
En cumplimiento de lo establecido tanto en la Directiva 2011/83 de la Unión Europea, como en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la adquisición del Producto TOUR CIUTAT ESPORTIVA JOAN GAMPER es una actividad recreativa programada con fecha y hora concretas, por lo que queda expresamente excluida del derecho a desistimiento de consumidores y usuarios.
4.1.5. Exclusión de responsabilidad.
En todo caso el FC BARCELONA quiere dejar expresa constancia que no responderá frente al COMPRADOR por:
Los retrasos u errores cometidos por parte del COMPRADOR para llegar al punto de encuentro del evento en la fecha y hora que específicamente haya elegido, de entre las disponibles.
De los casos en los que el guía/chofer niegue al COMPRADOR el acceso al evento cuando éste no lleve el correspondiente bono impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil.
De los daños que pudiera sufrir el COMPRADOR durante el traslado y que corresponderán en todo caso a la empresa de autobuses contratada específicamente para la realización del servicio de transporte.
De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de transporte, como consecuencia de que el desarrollo del evento se haya alargado por cualquier causa. El COMPRADOR es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y hacer cuadrar el mismo con el horario del evento indicado.
De la pérdida por cualquier causa del equipaje o enseres personales que se pudiera depositar en el vehículo de transporte, dado que la empresa encargada del transporte es la que deberá responder por cualquier incidencia que pudiera producirse dentro del vehículo.
4.1.6. Prohibición expresa de captación de imágenes
Ni el COMPRADOR ni ninguno de los acompañantes podrá captar imágenes de ningún tipo y por tanto tampoco podrá utilizar, publicar ni/o divulgar fotografías ni con finalidades promocionales ni de ninguna otra clase.
Queda estrictamente prohibido, y podrá ser motivo de expulsión de las instalaciones, realizar o tomarse fotografías en las que aparezcan trabajadores del FC BARCELONA (empleados, staff técnico, jugadores etc.…) a no ser que expresamente se autorice por parte de los guías responsables de la visita.
4.7. Normas de Conducta
En todo caso serán de aplicación al presente producto las normas de conducta detalladas en el apartado 7 de las presentes Condiciones Generales.
4.2. “MATCH DAY TOUR ESTADI OLÍMPIC”
Las normas recogidas en el presente apartado solo le aplicaran en caso de que haya procedido usted a la compra de este producto en concreto:
“MATCH DAY TOUR ESTADI OLÍMPIC” - La adquisición de entradas para este producto incluye:
- Acceso a un Corporate Tour guiado en el Estadio Olímpico e Instalaciones el día de partido, en un grupo, máximo de 25 personas.
- Entradas para realizar la visita al Immersive Tour del FC BARCELONA, ubicado en las instalaciones del FC BARCELONA ubicadas en la calle Arístides Maillol de Barcelona.
4.2.1 El COMPRADOR tiene la posibilidad de contratar a través de su Web y de la App el servicio de visita de carácter exclusivo llamado “MATCH DAY TOUR ESTADI OLÍMPIC”, este tipo de visita tiene una serie de características especiales:
Las fechas y los horarios del Tour estan sujetos a la disputa de un partido de futbol de Liga, por lo que no permiten ningún tipo de modificación o alteración del horario previsto para las visitas, además dichas visitas no tienen un carácter periódico sino que solo se programan y organizan por parte del FC BARCELONA en los días y horas que son posibles.
La reserva que cada COMPRADOR realice a través del Sitio Web está sujeta además de a las presentes condiciones específicas a las condiciones generales y, por lo tanto, resultan todas ellas de aplicación.
4.2.2 Información del evento adquirido.
Toda la información necesaria para el disfrute del evento está detallada en la descripción del producto que aparece tanto en el Sitio Web, como en el email de confirmación que le enviará el FC BARCELONA. En dicho correo electrónico se detallarán: el punto de encuentro, la fecha y el horario en que deberá ser recogido por el servicio de transporte.
El FC BARCELONA proporcionará al COMPRADOR mediante correo electrónico, un justificante o bono de reserva del servicio contratado para que el COMPRADOR lo presente ante el personal acreditado a los efectos de validar su entrada y poder acceder al Tour contratado.
Es imprescindible que el COMPRADOR sea puntual y se presente en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que el evento está programado para una hora concreta y no es posible modificar el horario de inicio.
4.2.3. Política de cancelaciones.
En cumplimiento de lo establecido tanto en la Directiva 2011/83 de la Unión Europea, como en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la adquisición del Producto MATCH DAY TOUR ESTADI OLÍMPIC es una actividad recreativa programada con fecha y hora concretas, por lo que queda expresamente excluida del derecho a desistimiento de consumidores y usuarios.
4.2.4. Exclusión de responsabilidad.
En todo caso el FC BARCELONA quiere dejar expresa constancia que no responderá frente al COMPRADOR por:
Los retrasos u errores cometidos por parte del COMPRADOR para llegar al punto de encuentro del evento en la fecha y hora que específicamente haya elegido, de entre las disponibles.
De los casos en los que el guía niegue al COMPRADOR el acceso al evento cuando éste no lleve el correspondiente bono impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil.
De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de transporte, como consecuencia de que el desarrollo del evento se haya alargado por cualquier causa. El COMPRADOR es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y hacer cuadrar el mismo con el horario del evento indicado.
4.2.5. Prohibición expresa de captación de imágenes
Ni el COMPRADOR ni ninguno de los acompañantes podrá captar imágenes de ningún tipo y por tanto tampoco podrá utilizar, publicar ni/o divulgar fotografías ni con finalidades promocionales ni de ninguna otra clase.
Queda estrictamente prohibido, y podrá ser motivo de expulsión de las instalaciones, realizar o tomarse fotografías en las que aparezcan trabajadores del FC BARCELONA (empleados, staff técnico, jugadores etc.…) a no ser que expresamente se autorice por parte de los guías responsables de la visita.
5. CONDICIONES ESPECÍFICAS QUE RIGEN LA COMPRAVENTA DE ENTRADAS PARA EL PRODUCTO BARÇA SKYTOUR:
La adquisición de la/s entradas representa la aceptación por parte del COMPRADOR de las siguientes condiciones generales:
5.1. La compra del producto BARÇA SKY TOUR incluye:
- Traslado de ida y vuelta en bus náutico al helipuerto de Barcelona.
- Recorrido aéreo sobre los iconos del Barça: Spotify Camp Nou, Ciutat Esportiva Joan Gamper, Estadi Olímpic Lluís Companys.
- Entrada al Museo + Audioguía
- Entrada al mirador de las obras
- Vídeo recuerdo de la visita en helicoptero
- Obsequio Barça (a elección del FC BARCELONA según disponibilidad)
5.2. El número de entradas y el precio serán escogidos por el COMPRADOR durante el proceso de compra y no podrán modificarse una vez formalizada. (según disponibilidad)
5.3. Las entradas se compran para una fecha y tramo horario determinados.
5.4. Una vez adquirida la/s entrada/s no se cambiará por otra ni se devolverá el importe, salvo en lo establecido en el apartado 5.8.
La imposibilidad del COMPRADOR de asistir al Barça Sky Tour programado, por causas ajenas al FC BARCELONA, SKYTOURBCN y/o el error al realizar la adquisición, no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de las entradas.
5.5. Para confirmar un vuelo es necesario que haya un mínimo de 4 pasajeros. En caso de que desee reservar para 1-3 personas, el FC BARCELONA y/o SKYTOURBCN tratará de buscar el resto de los pasajeros con el fin de obtener el mínimo de 4.
Para reservar un vuelo exclusivo será necesario contactar con el departamento de reservas reservestourmuseu@fcbarcelona.cat dónde le facilitarán toda la información.
5.6. Para cumplir con las medidas de seguridad más estrictas es imprescindible conocer el peso exacto de cada uno de los pasajeros, tanto por motivos técnicos y de seguridad como para no comprometer la estabilidad del helicóptero.
Las personas que pesen más de 110 kilos deberán abonar el importe correspondiente a dos plazas en el vuelo. El peso máximo para volar es de 180 kilos.
5.7. Exclusión de responsabilidad.
El producto Barça Skytour está operado por Sistemas Aéreos Especializados SL (en adelante, “SKYTOURBCN”), con CIF B-67675744 y dirección en Aeroport de Sabadell – Hangar 11B – 08025 Sabadell (Barcelona).
SKYTOURBCN es la única empresa con los permisos necesarios para operar vuelos turísticos dentro de la ciudad. Está reconocida por AESA, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea Española, y dispone de la certificación ISO 9001 en sistemas de gestión de la calidad.
Por este motivo, el FC BARCELONA quiere dejar expresa constancia que no responderá frente al COMPRADOR por:
- Los retrasos u errores cometidos por parte del COMPRADOR para llegar al punto de encuentro del evento en la fecha y hora que específicamente haya elegido, de entre las disponibles.
- De los casos en los que SKYTOURBCN niegue al COMPRADOR el acceso al evento cuando éste no lleve el correspondiente bono impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil.
- De los casos en los que SKYTOURBCN niegue al COMPRADOR el acceso al evento cuando éste no lleve la documentación requerida, como DNI o Pasaporte.
- De los daños que pudiera sufrir el COMPRADOR durante los traslados y/o durante el vuelo y que corresponderán en todo caso a SKYTOURBCN.
- De la cancelación por cualquier motivo ajeno al FC BARCELONA, de acuerdo con el punto siguiente.
- De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de transporte, como consecuencia de que el desarrollo del evento se haya alargado por cualquier causa. El COMPRADOR es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y hacer cuadrar el mismo con el horario del evento indicado.
5.8. Cancelación
Es posible que, por motivos meteorológicos adversos, sobre todo por baja visibilidad y vientos fuertes, SKYTOURBCN se vea obligado a cancelar los vuelos.
Asimismo, FC Barcelona se reserva el derecho a cancelar la experiencia por razones técnicas, administrativas, meteorológicas o por restricciones aéreas, cuando así lo indique SKYTOURBCN.
En cualquiera de estos casos, se ofrecerá la posibilidad al COMPRADOR de reprogramar la fecha u horario o de recibir un reembolso íntegro del precio abonado.
5.9. Normas de Conducta
En todo caso serán de aplicación al presente producto las normas de conducta detalladas en el apartado 7 de las presentes Condiciones Generales.
6. NORMAS DE CONDUCTA Y CONDICIONES DE ACCESO PARA EL PRODUCTO BARÇA SKYTOUR
A) Es obligatorio llegar al Bus Náutico (Muelle de Drassanes) de Barcelona 15 minutos antes de la hora seleccionada en el proceso de compra.
B) Es obligatorio hacer el check-in y pesarse en una báscula que únicamente verá el equipo de SKYTOURBCN para respetar la privacidad.
C) Es obligatorio mostrar el comprobante de la reserva, en papel o en el móvil, junto a un documento de identificación físico, como el DNI o el pasaporte.
D) Es obligatorio pasar por el detector de metales antes de subir al helicóptero.
E) Es obligatorio seguir en todo momento las instrucciones de seguridad del equipo de SKYTOURBCN y respetar todas las normas de vuelo.
F) Por motivos de seguridad, no se puede volar con carteras, bufandas, gorras o bastones de cámara.
G) Es necesario activar el modo avión en todos los dispositivos electrónicos.
H) Por razones de seguridad y para garantizar la estabilidad del helicóptero, no es posible escoger asiento. El personal encargado de informar sobre las medidas de seguridad a bordo te indicará en la zona de embarque dónde te corresponde sentarte en función del peso, siempre bajo la supervisión del piloto. Esto también resulta aplicable a aquellos vuelos privados en los que solo viaje una persona o no se llegue al aforo máximo.
I) Es posible disfrutar de este producto a partir de los dos años, y no hay límite de edad máximo. No obstante, los niños hasta los tres años tendrán que volar sentados junto a sus padres o tutores legales.
J) Las personas que miden más de dos metros de altura no pueden subirse al helicóptero por motivos de seguridad y para garantizar la estabilidad del vuelo.
K) Las instalaciones de SKYTOURBCN están completamente adaptadas para personas con movilidad reducida. Aun así, solicitamos que se comunique la situación en el momento de la reserva para realizar los preparativos necesarios en la medida de lo posible.
7. NORMAS DE CONDUCTA Y CONDICIONES DE ACCESO EN LAS INSTALACIONES DEL FC BARCELONA UNA VEZ SE ACCEDA AL MUSEO Y FINALIZADO EL VUELO.
A) El FC Barcelona se reservar siempre el derecho de admisión.
B) No está permitido fumar ni consumir comida o bebidas en el interior de la instalación.
C) El FC Barcelona podrá negar el acceso o expulsar del recinto al portador de la entrada en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o bien en caso de desatender las indicaciones efectuadas por el personal del Club.
D) Todo intento de estafa, substracción, robo, así como los daños a la propiedad privada causados directamente o indirecta a las instalaciones del FC Barcelona legitimarán el Club para adoptar las medidas e iniciar las acciones legales que estime oportunas contra los causantes.
E) En caso de adquirir entradas con tarifas reducidas se requerirá presentar el documento/carnet que acredite el acceso a esta tarifa en el punto de Control de acceso del recinto.
F) Los menores de 14 años de edad deberán ir siempre acompañados de un adulto, tanto en las visitas al Museo como en cualquier otra instalación del FC BARCELONA.
8. PRECIOS Y TASAS
8.1 El precio de las entradas Indicado en la Web o en la App incluye el IVA y será el precio indicado en la página de pedido de la Web o de la App cuando haga la compra.
Aceptamos pagos a través de Visa, MasterCard, American Express y cualquier otro método de pago indicado en la Web y/o la App. Deberá pagar siempre sus entradas antes de que se les entreguen las mismas.
Hacemos todo lo posible para asegurar que el precio de las entradas que aparecen tanto en la Web como en la App sea el correcto. Si encontramos un error en el precio de su pedido, contactaremos con usted para darle la opción de reconfirmar su pedido, corregir el precio o cancelar su pedido. Realizaremos la devolución a través del método de pago usado para realizar el pedido según proceda. Si no nos es posible contactar con usted, usted acepta que consideremos su pedido cancelado.
Si necesita una factura con IVA por la Compra realizada, deberá contactar con el FC BARCELONA en la dirección aportada en el apartado primero de las presentes condiciones de compra.
8.2 Derecho de desistimiento
No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto para lo previsto en el apartado 3. A. En este sentido, el COMPRADOR (aun siendo un consumidor de la Unión Europea, Noruega Liechtenstein o Islandia) no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto, tanto en la Directiva 2011/83 de la Unión Europea, como en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en la venta relativa a acceso a Museos.
8.3. El FC BARCELONA informa al COMPRADOR que 0,50€ + IVA del precio de cada entrada se destinarán al desarrollo de sus programas de sostenibilidad, en seguimiento del Plan Estratégico 2021-2026, que recoge la sostenibilidad entendida desde diferentes ámbitos (económico y gobernanza, deportivo, social y ambiental) como uno de sus tres pilares. Este importe, que el FC BARCELONA destina a estos proyectos de manera voluntaria, no supone ningún cargo extra para el COMPRADOR.
9. NORMAS DE CONDUCTA Y CONDICIONES DE ACCESO EN LAS INSTALACIONES DEL FC BARCELONA
A) El FC Barcelona se reserva siempre el derecho de admisión.
B) No está permitido fumar ni consumir comida o bebidas en el interior de la instalación.
C) El FC Barcelona podrá negar el acceso o expulsar del recinto al portador de la entrada en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o bien en caso de desatender las indicaciones efectuadas por el personal del Club.
D) Todo intento de estafa, substracción, robo, así como los daños a la propiedad privada causados directamente o indirecta a las instalaciones del FC Barcelona legitimarán el Club para adoptar las medidas e iniciar las acciones legales que estime oportunas contra los causantes.
E) En caso de adquirir entradas con tarifas reducidas se requerirá presentar el documento/carnet que acredite el acceso a esta tarifa en el punto de Control de acceso del recinto.
10. SOBRE EL USO DE LAS ENTRADAS ADQUIRIDAS.
A) La/s entrada/s para asistir al Tour de las instalaciones del FC Barcelona (tanto el Immersive Tour como el Tour de la Ciutat Esportiva o Match Day Tour Estadi Olímpic) están dotadas de diferentes elementos de seguridad para preservar su validez y autenticidad. El FC BARCELONA no se hace responsable de la/s entrada/s que no hayan sido adquiridas en los puntos de venta oficiales ni a través de agentes autorizados ni/o de aquellas que no hayan sido impresas directamente por el COMPRADOR a través de este sitio web. Toda entrada dañada, rota o con indicios de falsificación legitimará el FC BARCELONA para impedir a su portador el acceso al recinto. En caso de falsificaciones, el FC BARCELONA se reserva el derecho de adoptar las medidas legales correspondientes.
La/s entrada/s adquiridas por esta vía deben ser custodiadas hasta el día de la visita como si fueran dinero en metálico. El COMPRADOR de la entrada o la persona a nombre de la cual se personaliza la entrada asume toda responsabilidad en caso de duplicidad, fotocopia o falsificación de la misma, perdiendo todos los derechos que ésta le otorga para poder acceder al recinto.
A) El FC Barcelona no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de entradas, así como tampoco de ninguna pertenencia personal.
B) La adquisición de entradas no otorga al COMPRADOR el derecho a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos), si no es con consentimiento expreso y escrito del FC Barcelona. El incumplimiento de esta prohibición legitimará el FC BARCELONA para la inutilización de la/s entrada/s y para emprender tantas acciones legales como estime oportunas para reclamar los daños y perjuicios que tal conducta haya podido ocasionar al FC BARCELONA.
11. DERECHOS DE IMAGEN
El FC Barcelona informa al comprador que, durante su visita al Museo, a la Ciutat Esportiva Joan Gamper, al Match Day Tour Estadi Olímpic así como demás instalaciones del FC Barcelona, éste podrá llevar a cabo actividades comerciales propias que lleven aparejada la grabación de imágenes en el recinto y, en consecuencia, puedan implicar la captación de manera accesoria de la imagen del comprador durante dichas actividades.
Mediante la compra de esta/s entrada/s el comprador consiente y acepta que su imagen pueda ser captada de forma por parte del FC Barcelona, y/o terceros autorizados por éste, en el desarrollo de dichas actividades así como que la misma pueda ser utilizada, como parte de los contenidos grabados en cada caso, mediante la divulgación y comunicación de los mismos a través de cualquier medio, canal, soporte o formato, en cualquier territorio y por tiempo indefinido, ya sea directamente o a través de terceros autorizados por el FC Barcelona.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
FC Barcelona tratará sus datos para ejecutar adecuadamente su compra, así como para dar cumplimiento a las obligaciones de facturación y las correspondientes obligaciones fiscales. Dichos datos son necesarios para la ejecución de la compra y la gestión de la relación contractual.
Puede ampliar la información acerca del tratamiento de sus datos personales en nuestra política de privacidad de la web: www.fcbarcelona.com
13.MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
El FC BARCELONA podrá sustituir, en cualquier momento, por motivos técnicos o por cambios en la prestación del servicio o en la normativa, así como modificaciones que pudieran derivarse de códigos tipo aplicables o, en su caso, por decisiones corporativas estratégicas, las presentes Condiciones.
Se recomienda por tanto la consulta periódica de las Condiciones de Compra ya que pueden sufrir modificaciones. La vigencia temporal de estas Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente.
14. SOSPECHA DE FRAUDE
Tenemos derecho a eliminar o revocar sus entradas y reembolsar por completo a la persona titular de la tarjeta utilizada para el pago si se sospecha que su Compra es fraudulenta y / o si tenemos motivos para sospechar que sus entradas fueron Compradas con una tarjeta robada ('Sospecha de fraude').
En los casos que se aplique el apartado anterior no estamos obligados a notificarle la eliminación, revocación o reembolso, ni a proporcionarle ningún detalle del presunto fraude. Esto es para garantizar que aquellos que cometen fraude no sean alertados sobre los métodos de investigación.
Si cree que sus entradas han sido revocadas por error debido a una Sospecha de Fraude, puede disputarlo contactando con nuestro equipo en el siguiente correo electrónico: oab@fcbarcelona.cat
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
A la compraventa de entradas que se lleve a cabo a través de este sitio web le resulta de aplicación la legislación catalana, española e internacional que resulte aplicable.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones legales, los juzgados o tribunales que, en su caso sean conocedores del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los Juzgados y tribunales de Barcelona (España)
